POLÍTICA DE ENTREGA

A Primor Perfumaria (Gkm Essencia & Beleza LTDA, CNPJ 66.228.192/0001-04) se compromete a entregar seus produtos com agilidade, segurança e transparência. Para que sua experiência seja a melhor possível, detalhamos a seguir todas as regras e procedimentos relacionados ao envio do seu pedido.

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1. ÁREA DE COBERTURA

Realizamos entregas para todo o território nacional, por meio dos Correios ou transportadoras parceiras. O atendimento ao seu CEP está sujeito à disponibilidade e cobertura do operador logístico escolhido no momento da compra.

Caso seu CEP não seja atendido, o sistema informará automaticamente no checkout e o pedido não será concluído.

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2. PRAZOS DE ENTREGA

O prazo total de entrega é composto por duas etapas e começa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira:

• Prazo de Separação e Embalagem (manuseio): Corresponde ao tempo que levamos para separar seu produto, embalar com segurança (especialmente frascos de vidro e itens frágeis) e emitir a Nota Fiscal.

• Prazo de Transporte (frete): Corresponde ao tempo que o operador logístico (Correios ou transportadora) leva para transportar o pacote do nosso centro de distribuição até o endereço de destino.

O prazo total estimado (manuseio + transporte) é informado de forma transparente na página do produto e no checkout, antes da finalização da compra, com base no CEP informado.

• Pedidos com pagamento aprovado até as 14h (horário de Brasília): A contagem do prazo inicia no mesmo dia útil.

• Pedidos aprovados após as 14h, finais de semana ou feriados: A contagem inicia no próximo dia útil.

Importante: Os prazos de entrega são estimativas. Atrasos excepcionais podem ocorrer por fatores alheios à nossa vontade, como greves dos Correios, condições climáticas severas, catástrofes naturais, períodos de alta demanda (Black Friday, Natal) ou restrições logísticas na região amazônica. Nesses casos, manteremos você informado pelo e-mail cadastrado.

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3. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base nos seguintes fatores:

• CEP de destino;

• Dimensões e peso do pacote;

• Modalidade escolhida (PAC, SEDEX, transportadora).

Eventuais promoções de frete grátis estarão sujeitas a condições específicas (valor mínimo de compra, região, modalidade de envio), que serão comunicadas no site na ocasião da oferta.

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4. MODALIDADES DE ENVIO

Trabalhamos com as seguintes opções, quando disponíveis para o CEP de destino:

A disponibilidade de cada modalidade depende do CEP e será exibida na tela de checkout.

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5. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail automático de confirmação de envio contendo:

• O código de rastreamento;

• O link direto para acompanhar o trajeto do seu pacote no site dos Correios ou da transportadora.

O rastreamento fica disponível geralmente em até 24 horas úteis após o envio do e-mail. Acompanhe ativamente as atualizações. Se houver qualquer status de "entrega não realizada" ou "destinatário ausente", entre em contato conosco rapidamente para evitar a devolução do pacote.

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6. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO

É exclusiva responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto, completo e atualizado no ato da compra, incluindo:

• Logradouro (rua, avenida, rodovia);

• Número;

• Complemento (quadra, lote, bloco, apartamento, ponto de referência);

• Bairro;

• Cidade e Estado;

• CEP válido.

Consequências de endereço incorreto ou incompleto:

• Se o pacote for devolvido à Primor Perfumaria por endereço insuficiente, incorreto ou inexistente, o cliente será notificado. O reenvio estará condicionado ao pagamento de um novo frete, a ser combinado via e-mail.

• Caso o cliente opte pelo cancelamento do pedido nessa situação, o reembolso será do valor do produto apenas, sendo descontados o valor do frete original pago e eventuais taxas de retorno cobradas pela transportadora.

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7. RECEBIMENTO DO PEDIDO

No ato do recebimento, pedimos sua atenção:

• Verifique a embalagem externa: Antes de assinar o recebimento, observe se há sinais de violação, rasgos, furos, umidade ou amassados severos.

• Se houver dano visível: Recuse imediatamente o recebimento e escreva o motivo no verso do comprovante de entrega. Em seguida, comunique nosso atendimento para que possamos resolver.

• Se a embalagem estiver íntegra: Assine o recebimento e, ao abrir, confira o conteúdo. Caso constate avaria oculta (ex: frasco quebrado dentro da embalagem intacta por fora), entre em contato em até 24 horas com fotos do dano.

• Ausência de pessoa para receber: Os Correios e transportadoras realizam, em média, 3 tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Após as tentativas frustradas, o pacote fica disponível para retirada em uma agência próxima por um prazo (geralmente 7 dias). Se não for retirado, retornará ao remetente. Para reenvio, o frete será cobrado do cliente.

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8. ENTREGAS EM MACAPÁ E REGIÃO

Por estarmos sediados na Rodovia Josmar Chaves Pinto, 2141, Km 2, Bairro Universidade, Macapá/AP, clientes da capital e de municípios próximos podem contar com prazos de trânsito reduzidos em comparação a outras regiões do país. O prazo estimado para Macapá será informado no checkout e geralmente é significativamente mais curto.

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9. DISPOSIÇÕES FINAIS

• Entrega parcial: Caso seu pedido contenha múltiplos itens, eles poderão ser entregues separadamente, em pacotes distintos, sem custo adicional. Você receberá um código de rastreamento para cada volume.

• Força maior: A Primor Perfumaria não se responsabiliza por atrasos decorrentes de caso fortuito ou força maior, mas se compromete a mediar e buscar a melhor solução para o cliente junto ao operador logístico.

• Atualização: Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. A versão válida será sempre a vigente no momento da sua compra.

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Dúvidas sobre sua entrega?
Primor Perfumaria – Gkm Essencia & Beleza LTDA
CNPJ: 66.228.192/0001-04
E-mail: [Inserir e-mail de atendimento]
Macapá/AP